אביעד ברטוב“בעצמי” הנו ארגון חברתי, הפועל לצמצום העוני והפערים החברתיים בישראל, על ידי קידום בתעסוקה של אוכלוסיות מודרות ומעוטות-הזדמנויות. הארגון מפעיל משנת 2008 את מוקד “תעסו-קו”, המסייע להתמודדות עם אתגרים תעסוקתיים וליווי למפוטרים ויוצאי חל”ת. כעת, נוכח משבר הקורונה והגל השני, אשר גרם לעלייה חסרת תקדים בפניות לסיוע – החליטו בארגון להרחיב את כוח האדם במוקד ב-250%, על מנת להעניק סיוע וליווי לנפגעי הקורונה.
לאחרונה, זכה המוקד הטלפוני לשדרוג טכנולוגי מתקדם בתקצוב מאות אלפי שקלים, בחסות בנק הפועלים. מוקד “תעסו-קו” של ארגון בעצמי מורכב ממתנדבים ומעניק מידע, ליווי מקצועי ותמיכה רגשית לפונים הזקוקים להכוונה מקצועית. כעת, בעיצומו של הגל השני ונוכח עלייה משמעותית בפניות מצד מבקשי עבודה ונפגעי המגפה, ארגון “בעצמי” הרחיב את כוח האדם במוקד הייעודי ב-250%, במטרה לאפשר למתנדבי מוקד “תעסו-קו” לטפל במספר רב יותר של שיחות.
בחסות בנק הפועלים ובאמצעות אפליקציה ייעודית אשר הופכת כל מחשב למוקד שליטה חכם ומסודר, מתנדבי “בעצמי” מקבלים שיחות רבות, מסייעים ליותר פונים וכל זאת ללא צורך בהגעה פיזית למוקד. הפתרון הטכנולוגי יאפשר המשך עבודה משותפת של עשרות המתנדבים, תוך מתן מענה נרחב לפניות מצד מבקשי עבודה ונפגעי הקורונה. האפליקציה החדשה תאפשר התייעלות טכנולוגית ומתן שירות מהיר ויעיל יותר מצד מתנדבי הארגון.
לדברי נירה צימלס, מנכ”לית ארגון ‘בעצמי’, “נוכח עלייה חסרת תקדים בפניות אלינו מצד מפוטרים ונפגעי קורונה, הרחבנו באופן ניכר את מעטפת הסיוע שאנו מעניקים במטרה להגיע לכמה שיותר אנשים שנפגעו וזקוקים לנו – דווקא בעת הזו ובזמן בו ציבור רחב זקוק לשירותינו ונמצא בצומת דרכים מקצועית”.
עפ”י נתוני “תעסו-קו”, טרום עידן הקורונה נרשמו בחודש בממוצע כ-100 פניות. בחודש מרץ האחרון לדוגמא, בשיאו של הגל הראשון, הוכפל מספר הפניות כמעט פי 4. כעת, אנשי המוקד מדווחים כי חודשי הקיץ היו עמוסים במיוחד, אך הודות להרחבת העובדים ומערכת הטכנולוגית החדשה המסייעת לקלוט שיחות רבות יותר – ניתן לקלוט כמות מסיבית של פניות ולסייע בהתאם.
הקו מופעל כאמור ע”י צוות מתנדבים נרחב ובעל ניסיון ומיומנות בטיפול באתגרים תעסוקתיים מורכבים. בין המתנדבים ניתן למצוא בכירים בעלי ניסיון במשאבי אנוש, ניהול, בנקאות, פיננסים ועוד. ביכולתם לסייע בהנגשת מידע, הכוונה וסיוע ברכישת מיומנויות תעסוקתיות המסוגלים לחולל שינוי. בזכות הסיוע של בנק הפועלים, נרכשה מערכת טכנולוגיה, מתנדבים נוספים גויסו לתהליך והתבצעו קורסי הכשרה למתנדבי הארגון החדשים.
“ציבור דורשי העבודה מוזמן להתקשר למוקד תעסו-קו 2119* לליווי, ייעוץ וסיוע תעסוקתי ללא עלות” הוסיפה צימלס.